GymNexus
À lire avant de continuer
La suppression d'un compte GymNexus est définitive et irréversible. Toutes les données associées à votre compte sont effacées et ne peuvent pas être restaurées. Si vous avez acheté GymNexus Pro, sachez qu'aucun remboursement n'est effectué en cas de suppression.
Depuis l'application
La méthode recommandée est de supprimer votre compte directement depuis l'application. Ouvrez GymNexus, connectez-vous, puis suivez ce chemin :
Profil Paramètres du compte Compte Supprimer mon compte
L'application vous demandera de confirmer votre identité (mot de passe ou réauthentification Google), puis de saisir le mot SUPPRIMER pour confirmer. La suppression est ensuite immédiate.
Si vous n'avez plus accès à l'application
Si vous avez désinstallé l'application, perdu vos identifiants, ou si vous rencontrez un problème, écrivez à tomy.ngoc.nguyen@gmail.com en précisant :
- L'adresse e-mail associée à votre compte GymNexus
- Une preuve raisonnable de propriété (par exemple, une réponse depuis cette adresse e-mail)
La suppression sera effectuée manuellement dans un délai maximal de 30 jours après réception de votre demande, conformément au RGPD.
Données supprimées
L'ensemble des données suivantes sont effacées de manière permanente :
- Votre profil (pseudo, email, photo de profil, visibilité)
- L'intégralité de vos séances et de leur historique
- Vos records personnels (PR) et leurs progressions
- Vos catégories et exercices personnalisés
- Vos statistiques agrégées et succès débloqués
- Vos amis et les éléments du fil d'actualité associés à votre compte
- Votre statut Pro (sans remboursement)
- Votre identifiant d'authentification Firebase
Données conservées
Pour des raisons techniques ou légales, certaines informations peuvent être conservées temporairement après la suppression de votre compte :
- Sauvegardes techniques (jusqu'à 30 jours) — Les fournisseurs d'infrastructure utilisés (Google Firebase) effectuent des sauvegardes automatiques qui peuvent contenir des données résiduelles pendant cette période, sans qu'elles soient accessibles par GymNexus.
- Journaux d'authentification (jusqu'à 30 jours) — Firebase Authentication conserve des journaux techniques anonymisés à des fins de sécurité.
- Données de paiement (jusqu'à 10 ans) — Si vous avez acheté GymNexus Pro, la preuve de transaction est conservée par Google Play, conformément aux obligations comptables et fiscales. GymNexus n'a pas accès à vos données bancaires mais peut conserver un identifiant de transaction anonyme.
Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tomy.ngoc.nguyen@gmail.com.
Plus d'informations
Pour consulter notre politique de confidentialité complète, rendez-vous sur la page dédiée.